Quatuor.be - Trucs et astuces
Quatuor change de peau pour vous offrir plus de services, plus de produits,... Plus d'outils pour vous aider à trouver le meuble de vos rêves ou le petit objet coup de coeur qui fera la différence.
Pour vous aider à profiter au maximum de ces nouveautés, nous avons repris sur cette page les questions les plus fréquentes mais si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Peut-on commander en ligne?
Oui, Quatuor.be vous offre la possibilité de commander et de payer les articles directement sur notre site Internet. Cependant, afin de vous garantir toujours les meilleur prix, certains produits doivent faire l'objet d'une demande de devis avant de pouvoir passer la commande. Pourquoi? Parce que vous êtes unique, vos attentes aussi et que nous pensons qu'une offre sur mesure vaut mieux qu'une simple addition arithmétique... Pour les produits concernés, vous recevrez alors une offre dans les 48 heures.
Comment savoir si vous devez demander un devis pour un produit? Rien de plus simple, lorsque vous voyez sur une fiche produit un bouton "Ajouter à ma sélection", c'est qu'il s'agit d'un produit pour lequel un devis est nécessaire. Si le bouton affiché est "Ajouter à mon panier", c'est que le produit est commandable en ligne. Pour plus d'informations sur la sécurité de paiement et sur la protection de votre vie privée, nous vous invitons à consulter nos moyens de paiement et notre charte de respect de la vie privée.
Mon panier + Ma sélection = Mon Quatuor!
La nouveauté la plus importante de cette nouvelle version de Quatuor.be est la création d'un espace qui vous est strictement réservé, "Mon Quatuor". Cet espace vous permet d'y stocker "Ma sélection" et d'y gérer votre "Panier d'achat".
Lorsque vous cliquez sur le bouton "Ajouter à ma sélection" depuis la fiche détaillée d'un produit, celui-ci est ajouté à la zone "Ma sélection" dans votre espace "Mon Quatuor". Vous pouvez y stocker autant de produits que vous le souhaitez et ceux-ci sont automatiquement sauvegardés pour vous donner la possibilité de les retrouver facilement lors de votre prochaine visite. Et si vous souhaitez un devis sur mesure pour un ou plusieurs produits, un clic suffit pour nous envoyer votre demande. Vous l'aurez compris, "Ma sélection", c'est bien plus qu'un simple outil de devis, c'est la possibilité de vous composer votre propre catalogue Quatuor et de pouvoir y revenir quand vous le souhaitez!
Votre espace "Mon Quatuor" vous permet également de gérer votre panier d'achat. Lorsque vous ajouter un produit à votre panier d'achat, celui-ci apparaît automatiquement dans votre espace "Mon Quatuor". Ainsi, vous pouvez continuer vos achats sans vous soucier de savoir où retrouver votre panier d'achat. Dès que vous êtes prêts à passer commande, rendez-vous dans votre espace "Mon Quatuor" pour revoir le contenu de votre panier, le modifier/supprimer. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions pour effectuer votre commande. Et parce que vous offrir le maximum de confort, c'est aussi vous garantir une sécurité à la hauteur, sur Quatuor.be, toutes les transactions sont sécurisées et prises en charge par la société Ogone, leader incontesté du secteur.
Pour créer votre compte "Mon Quatuor" , rien de plus simple, rendez-vous sur la page Inscription et remplissez le minuscule formulaire. Une fois votre compte activé, vous pourrez directement commencer à ajouter des produits à votre espace.
Comment confirmer un devis que j'ai reçu?
Vous avez demandé un devis sur mesure et vous venez de recevoir notre offre par e-mail? Si celle-ci vous convient, rien de plus simple: cliquez sur le lien "passer commande" pour être redirigé sur votre espace "Mon Quatuor" où le votre devis sera ajouté à votre panier d'achat. Il ne vous reste plus qu'à suivre la même procédure que pour commander n'importe quel autre produit et profiter ainsi de nos différents moyens de paiements sécurisés.
Vous avez la parole... Jugez nos produits!
Vous hésitez entre deux chaises? Vous avez eu un coup de foudre pour un meuble? Quatuor propose à tous les visiteurs de donner leur avis sur les articles de notre catalogue grâce à un système de cotation étoilé situé sur chaque fiche produit. Que vous ayez adoré ou pas un produit, votre avis est important car il peut aider un autre visiteur à choisir le produit de ses rêves. Pour ce faire, faites glisser la souris sur la coté que vous souhaitez donner et en un clic de souris, votre vote est enregistré.
Afin de rendre le vote plus pertinent, les personnes qui sont inscrites sur le site Quatuor et qui se sont connectées verront tous leurs votes majorés de 25%. Après tout, on ne connaît bien un produit que si on l'a essayé? Il est évidemment interdit de voter plusieurs fois pour un même produit.
Une information plus accessible
C'était une de nos priorités lors de la conception de ce nouveau site: rendre l'information encore plus accessible et plus facile à trouver. Si le principe de navigation reste le même (menu horizontal pour les rubriques et menu vertical pour naviguer dans le catalogue), les possibilités de recherches ont été améliorées.
Ainsi, sur chaque fiche produit, vous trouverez à côté de la photo du produit, des informations concernant le fabriquant, la collection ou encore le matériau du produit. Si ces informations sont suivies d'une flèche bleue, alors cela signifie que vous pouvez recherchez les produits qui correspondent à une caractéristique (exemple: tous les meubles du fabriquant Ethnicraft).
De plus, sur les pages d'aperçu des collections, vous trouverez une barre d'outils qui vous permet de filtrer les images par fabriquant, matériau, etc.
Une livraison efficace et sûre!
Nous sommes convaincus de l'importance d'une livraison efficace et sûre. Pour ce faire nous travaillons avec des sociétés dont la réputation sur leur marché n'est plus à faire. Mais parce que chaque destination, chaque colis est différent, nous ne travaillons pas qu'avec un seul transporteur. Pour vous, c'est la garantie d'un coût de livraison étudié et d'un service adapté aux colis à livrer.
Ainsi, tous nos objets déco sont expédiés via Chronopost et/ou Taxipost sur la Belgique et la France. Lors de l'envoi de vos marchandises, vous recevez un numéro de tracking qui vous permet de suivre l'évolution de votre colis directement sur le site Internet du transporteur.
S'il s'agit de mobilier et/ou de salons, bref, de colis volumineux et lourds, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de meubles à domicile pour les particuliers: les camions sont adaptés aux produits, les livraisons s'effectuent toujours avec deux hommes et jusqu'au dernier dépôt, vos meubles ne sont acheminés qu'avec d'autres meubles. Ce service professionnel demande cependant du temps et il faut donc compter, pour un produit de stock, 15-20 jours de délais de livraison. Après 7 jours en moyenne, vous êtes contacté par notre transporteur afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Bien que ce type de livraison demande plus de temps, croyez-nous, ce n'est rien par rapport aux années durant lesquelles vous pourrez profiter de vos achats.
Pour de plus amples informations concernant nos conditions de livraison, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.
Certaines pages affichent des erreurs
Quatuor.be a été programmé et conçu pour vous offrir le meilleur service possible sur Internet. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur des technologies éprouvées et fiables telles que le PHP, le Flash ou encore AJAX et le JavaScript. Cependant, nul n'est à l'abri d'une erreur et si vous en rencontrez une lors du chargement de certaines pages, nous vous invitons à nous les communiquer. Afin de vous assurer que l'erreur provient bien de notre site Internet, il est recommandé de vérifier les éléments suivants:
- Le lecteur Flash 8 ou supérieur est requis pour afficher le contenu multimédia diffusé sur ce site. Ce lecteur peut être téléchargé sur le site Macromedia.
- Le panier d'achat, ainsi que d'autres menus utilisent la technologie AJAX et JavaScript pour fonctionner. En cas d'anomalie, vérifiez que le JavaScript est bien activé.
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