Pourquoi Quatuor livre en Suisse?

On vous dirait bien que c'est parce que toute l'équipe aime y passer ses vacances d'hiver, que vous avez le meilleur joueur de tennis de l'histoire et que nous aimons savoir qu'il y a d'autres pays où 3 langues cohabitent... Mais ce serait un peu court.

Plus sérieusement, nous pensons que notre sélection de produits répond aux attentes de beaucoup de vos compatriotes en terme de qualité, de recherche esthétique et d'originalité. Ajoutez à cela le fait que nous avons développé un service de livraison adapté et que nos clients suisses figurent parmi les plus sympathiques et vous comprendrez pourquoi nous sommes heureux de travailler avec vous!

Pourquoi commander du mobilier via Quatuor?

Vous êtes intéressé par des meubles de notre catalogue et vous résidez en Suisse ? Cette page vous aidera à comprendre pourquoi Quatuor est un partenaire idéal pour vos achats. Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes ainsi que nos réponses. N’hésitez pas à nous contacter si vous aviez d’autres questions.

Qui est Quatuor?

Quatuor est une société belge spécialisée dans la vente de meubles et de décoration (contemporaine et design) en Belgique, France et Suisse. En 7 ans, nous avons construit notre réputation autour d'un service client impeccable, du premier contact à la livraison finale des meubles. Pour en savoir plus sur notre philosophie, consultez notre page "A propos" ou découvrez ce que nos clients disent de nous sur la page témoignages.

Les prix affichés pour nos clients suisses sont calculés hors TVA. Comment cela se fait-il?

Etant donné que la Suisse ne se situe pas dans l'union européenne, les prix peuvent être affichés hors TVA pour tout achat livré en Suisse. Ce que siginifie concrètement que nous avons retiré la TVA belge du prix de base. La TVA belge s'élève à 21% tandis que la TVA suisse à 8%. Les prix que vous découvrez sur notre site Internet sont donc déjà calculés hors taxes....vérifiez bien que vous vous êtes connecté en tant que client suisse (le pays 'Suisse' s'indique-t-il bien en haut à droite de notre site Internet?). Il faut savoir que nous nous chargeons du dédouanement et que l'administration suisse vous demandera de règler la TVA, soit 8%, sur le montant de votre commande HTVA passée chez nous.

Comment est calculé le prix d'un meuble Ethnicraft ?

Les prix des meubles affichés sur ce site Internet respectent scrupuleusement le tarif officiel Ethnicraft en vigueur en Suisse.

Comment sont calculés les frais de transport ?

Les frais de transport vous seront offerts au-delà de 2000€ HTVA d’achat sur notre site Internet. En-dessous de ce montant, des frais de port vous seront comptés, de 100 à 134 euros HTVA. Découvrez l"explication de nos tarifs de livraison dans la rubrique concernée.

J'ai trouvé moins cher ailleurs? Que faire?

Nous contacter évidemment! Quatuor, ce n'est pas qu'un site Internet, c'est une équipe complète à votre disposition pour analyser et comprendre vos besoins et vous remettre une offre personnalisée. N'hésitez donc pas à nous consulter, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes. Comment? Via la page contact, nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables.

Je souhaite commander, comment dois-je procéder?

C'est une excellente nouvelle et nous vous en remercions sincèrement d'avance! Pour commander...rien de plus simple! Il vous suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez commander à votre panier d'achat et de régler un acompte de 40% pour confirmer la commande. Nous acceptons la majorité des moyens de paiement en vigueur sur Internet.

Dois-je payer l'intégralité de ma commande à l'avance?

Non. Nous avons bien compris qu'il est déraisonnable de vous demander de régler la totalité de votre commande +/- 6 semaines avant d'être livré. Nous demandons donc le paiement d'un acompte de 40% à la commande et le solde sera payable à l'expédition des meubles.

Vous êtes en Belgique, pourquoi vous ferais-je confiance?

Parce que vous savez à qui vous avez à faire. L'équipe de Quatuor ne se cache pas derrière son site, nous revendiquons le fait d'être une société à taille humaine, proche de nos clients et qui a su développer un suivi des commandes précis, rigoureux, rapide et transparent.

Plusieurs fois récompensés pour la qualité de notre service et de notre site Internet, nous avons construit notre réputation autour d'un seul élément : vous.

Testez-nous! Demandez-nous une offre personnalisée et/ou contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et nous ferons le maximum pour vous aider.

Comment se déroule la commande et la livraison d'un produit?

Lorsque vous avez choisi et ajouté vos produits à votre panier d'achat, vous êtes invité à confirmer votre commande en réglant un acompte égal à 40% de la commande totale. Une fois réalisé, votre commande est prise en charge par une personne de notre équipe et vous serez informé régulièrement de l'état d'avancement de votre commande via votre espace "Mon Quatuor" (Le saviez-vous? Nous sommes les seuls à offrir un service de suivi de commande aussi précis) : délai prévu initialement, confirmation reçue par le fournisseur et délai affiné, réception de vos meubles dans nos entrepôts, expédition. Pour nous, le service offert à nos clients et un suivi pointu des commandes sont les éléments les plus importants.

Pour le transport vers la Suisse, nous travaillons avec la société française Guisnel, spécialisée dans le déménagement international de meubles. Ce n'est pas un transport sur palettes (qui serait beaucoup trop dangereux pour garder vos meubles en bon état), ces transporteurs déménagent vos meubles avec grande précaution. Les livreurs viennent toujours par deux, sont chargés de déballer les meubles. L'assemblage des meubles et le montage à l'étage ne sont pas compris dans le prix de base de transport.

Dès que vos meubles seront arrivés sur la plate-forme de votre région (environ 4 à 5 jours après expédition) et uniquement à ce moment, le transporteur vous contactera pour fixer un jour et une heure de livraison précise avec vous.

Pour ce qui est des meubles Ethnicraft, le délai de livraison est variable suivant leur stock. Celui-ci est estimé entre 2 et 8 semaines + le temps de l'expédition. Ce délai vous sera précisé dés la réception de la confirmation de commande de chez Ethnicraft. Nous savons que parfois le délai semble long et que vous vous réjouissez de recevoir vos meubles! Croyez bien que nous ferons toujours le maximum pour raccourcir le temps d'attente!

J'ai d'autres questions...

Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.