Pourquoi commander du mobilier via Quatuor?

Vous êtes intéressé par des meubles de notre catalogue et vous résidez en France ? Cette page vous aidera à comprendre pourquoi Quatuor est un partenaire idéal pour vos achats. Nous avons regroupé les questions les plus fréquentes ainsi que nos réponses. N’hésitez pas à nous contacter si vous aviez d’autres questions.

Qui est Quatuor?

Quatuor est une société belge spécialisée dans la vente de meubles et de décoration (contemporaine et design) en Belgique, Luxembourg, France et Suisse. En 7 ans, nous avons construit notre réputation autour d'un service client impeccable, du premier contact à la livraison finale des meubles. Pour en savoir plus sur notre philosophie, consultez notre page "A propos" ou découvrez ce que nos clients disent de nous sur la page témoignages.

Quatuor vend-il en France?

Oui, plus d'un tiers de notre chiffre d'affaires est réalisé en France avec des livraisons chaque semaine sur le sol français depuis plus de 6 ans.

Vous êtes intéressé par des meubles Ethnicraft ?

Tout d'abord, nous pouvons vous affirmer que c'est un bon choix! Ethnicraft réunit la chaleur du bois et la pureté du design actuel pour en arriver à fabriquer les meilleurs meubles en bois massif du marché!

Les prix des meubles affichés sur ce site Internet respectent scrupuleusement le tarif officiel Ethnicraft en vigueur en France et sont calculés pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix.

Pour Ethnicraft, le délai de livraison est variable suivant leur stock. Celui-ci est estimé entre 2 et 8 semaines + le temps de l'expédition. Ce délai vous sera précisé dés la réception de la confirmation de commande de chez Ethnicraft. Nous savons que parfois le délai semble long et que vous vous réjouissez de recevoir vos meubles! Croyez bien que nous ferons toujours le maximum pour raccourcir le temps d'attente!

Comment sont calculés les frais de transport ?

Pour l'achat de décoration, les frais de port sont offerts à partir de 89,99 euros. Pour l'achat de meubles, les frais de livraison sont offerts au-delà de 999€ d'achat pour la France. En-dessous de ce montant, des frais de port vous seront comptés, vous pouvez consulter notre page "Frais de livraison" pour plus détails.

Je souhaite commander des meubles, comment dois-je procéder?

C'est une excellente nouvelle! Et nous vous en remercions sincèrement d'avance. Pour commander...rien de plus simple! Il vous suffit d'ajouter les produits que vous souhaitez commander à votre panier d'achat et de régler un acompte de 40% pour confirmer la commande. Nous acceptons la majorité des moyens de paiement en vigueur sur Internet.

Dois-je payer l'intégralité de ma commande de meubles à l'avance?

Non. Nous avons bien compris qu'il est déraisonnable de vous demander de régler la totalité de votre commande +/- 6 semaines avant d'être livré (délai moyen pour la réception de meubles). Nous demandons donc le paiement d'un acompte de 40% à la commande et le solde sera payable à l'expédition des meubles.

Vous êtes en Belgique, pourquoi vous ferais-je confiance?

Parce que vous savez à qui vous avez à faire. L'équipe de Quatuor ne se cache pas derrière son site, nous revendiquons le fait d'être une société à taille humaine, proche de nos clients et qui a su développer un suivi des commandes précis, rigoureux, rapide et transparent. Plusieurs fois récompensés pour la qualité de notre service et de notre site Internet, nous avons construit notre réputation autour d'un seul élément : vous.

Testez-nous! Demandez-nous une offre personnalisée et/ou contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et nous ferons le maximum pour vous aider.

Comment se déroule la commande et la livraison d'un produit?

Lorsque vous avez choisi et ajouté vos produits à votre panier d'achat, vous êtes invité à confirmer votre commande en réglant un acompte égal à 40% de la commande totale. Une fois réalisé, votre commande est prise en charge par une personne de notre équipe et vous serez informé régulièrement de l'état d'avancement de votre commande via votre espace "Mon Quatuor" (Le saviez-vous? Nous sommes les seuls à offrir un service de suivi de commande aussi précis) : délai prévu initialement, confirmation reçue par le fournisseur et délai affiné, réception de vos meubles dans nos entrepôts, expédition. Pour nous, le service offert à nos clients et un suivi pointu des commandes sont les éléments les plus importants.

Pour le transport vers la France, nous travaillons avec la société française Guisnel, spécialisée dans le déménagement international de meubles. Ce n'est pas un transport sur palettes (qui serait beaucoup trop dangereux pour garder vos meubles en bon état), ces transporteurs déménagent vos meubles avec grande précaution. Les livreurs viennent toujours par deux, sont chargés de déballer les meubles et de reprendre les cartons. L'assemblage des meubles et le montage à l'étage ne sont pas compris dans le prix de base de transport.

Dès que vos meubles seront arrivés sur la plate-forme de votre département (environ 3-5 jours ouvrables après expédition) et uniquement à ce moment, le transporteur vous contactera pour fixer un jour et une heure de livraison précise avec vous.