Introduction
Vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site Internet? Tant mieux! Où que vous soyez, nous allons faire le maximum pour vous l'expédier dans les meilleures conditions.
Concrètement, comment cela se passe-t-il?
Un schéma vaut mieux qu'un long discours mais si vous souhaitez plus d'information sur le fonctionnement du site Quatuor, consultez notre rubrique d'aide.
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Frais d'expédition - Colis standards
Le tableau ci-dessous reprend les différents conditions de frais de transport pour les colis standards en fonction du total de votre panier d'achat.
 Belgique |
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 France |
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 Europe |
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| Le reste du monde |
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*Tarifs valables uniquement pour les colis standards sauf indication contraire sur la fiche du produit. Les produits encombrants (meubles, canapés, etc.) font l'objet d'une tarification de transport séparée qui nécessite un devis sur mesure.
De même, certains produits (par exemple: fatboy) peuvent faire l'objet de conditions de transport particulières en fonction du pays de livraison.
Méthodes de livraison
Colis standards
Tous les colis peu encombrants (chaises, décoration, petit mobilier) sont expédiés via notre transporteur express partout en Europe endéans un délai allant de 24h à 72h ouvrables en fonction des pays.
Cette méthode d'envoi est très rapide et sécurisée et vous assure une disponibilité rapide de votre commande. La livraison de la commande est effectuée à votre domicile en journée (du lundi au vendredi). Grâce à votre code de tracking envoyé par e-mail, vous pouvez connaître précisement le jour de livraison et le statut de votre colis. Vous étiez absent au moment de la livraison? Pas de panique, vous pouvez planifier une seconde présentation sans supplément.
Pour vous garantir une livraison la plus rapide possible, nous vous conseillons de passer votre commande avant 12h00. En cas de commande après 12h00, il est possible que le délais de livraison pendra cours le jour ouvrable suivant.
ATTENTION! Notre magasin est fermé le lundi. Les commandes effectuées le samedi, dimanche et lundi sont expédiées le mardi matin.
Colis encombrants
La livraison de meuble demande un savoir-faire et une expérience prouvée. C'est pourquoi nous ne confions vos meubles volumineux qu'à des transporteurs spécialisés.
Cette méthode de livraison comprend une prise de rendez-vous téléphonique, la livraison par deux hommes de métier et le déballage des colis.
Suivi de votre commande
Le délai de livraison, nous le savons bien, est un élément important dans l'achat d'un cadeau/meuble, c'est pourquoi nous faisons en sorte de vous communiquer le plus précisement possible le délai de livraison d'un produit sur chaque fiche produit.
Mais ce n'est pas tout, lorsque vous passez commande, un membre de notre équipe prend en charge personnellement votre commande et sera chargé(e) de veiller à ce qu'elle se déroule le mieux possible. Vous avez donc la garantie d'avoir un suivi personnalisé et précis de son évolution.
Droits de douanes et taxes
Les frais de douanes et taxes à l'importation dans les pays en dehors de l'Union Européenne sont à charge du client et varient en fonction du pays concerné. N'hésitez pas à contacter notre équipe
D'autres questions
Notre objectif n°1 est de vous offrir un service aussi efficace que possible. Pour ce faire, nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions. De plus, lors de l'envoi du colis, vous recevrez un mail reprenant toutes les données relatives au transport.
Conditions générales de vente
Pour plus d'informations sur nos conditions de livraison, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.